Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales
Cómo OTEC Solutions recopila, usa, comparte, protege y elimina los datos personales de quienes visitan este sitio, nos contactan o contratan nuestros servicios, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N° 21.719.
- Solo tratamos los datos necesarios para responder consultas, agendar reuniones, prestar y facturar nuestros servicios y, si usted lo autoriza, enviarle información.
- No vendemos ni arrendamos datos personales.
- Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a contacto@otecsolutions.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos.
- Si no respondemos o rechazamos su solicitud, puede recurrir ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
1. Responsable del tratamiento
Responsable de datos: AB Certifies Solutions SpA, RUT 78.127.981-1, que opera bajo el nombre comercial OTEC Solutions.
Representante legal: Rodrigo Ignacio Ugarte Díaz.
Canal para solicitudes de los titulares: contacto@otecsolutions.cl, indicando en el asunto «Protección de datos personales».
Otros canales de contacto: formulario de contacto y WhatsApp +56 9 6820 3393 (para orientación; las solicitudes formales deben presentarse por escrito al correo indicado).
Encargado de prevención: a la fecha, OTEC Solutions no ha adoptado un modelo de prevención de infracciones certificado, por lo que no existe un encargado de prevención designado.
2. A quiénes aplica esta política
Esta política se aplica a los datos personales de las siguientes personas:
- Visitantes del sitio web otecsolutions.cl.
- Personas que nos escriben, completan un formulario, agendan una reunión o usan nuestras herramientas y utilidades.
- Clientes y representantes, socios, administradores o contrapartes de organismos técnicos de capacitación (OTEC) y de otras organizaciones que contratan nuestros servicios.
- Suscriptores de nuestras comunicaciones informativas o comerciales.
- Proveedores, colaboradores y profesionales con los que trabajamos.
Cuando tratamos datos de participantes, relatores o trabajadores de un cliente para prestarle un servicio, lo hacemos por cuenta de ese cliente (ver sección 12).
3. Qué datos tratamos y de dónde provienen
| Categoría | Ejemplos | Fuente |
|---|---|---|
| Identificación y contacto | Nombre, correo electrónico, teléfono, organización u OTEC, cargo, región o comuna | El propio titular o la organización que lo designa como contraparte |
| Información de la consulta o reunión | Etapa de su OTEC, necesidades, antecedentes que usted decida compartir, notas de la reunión | El propio titular |
| Datos contractuales y de facturación | Razón social, RUT, giro, dirección, servicios contratados, pagos | El cliente |
| Comunicaciones | Correos, mensajes de WhatsApp y registros de reuniones agendadas | El propio titular |
| Datos de navegación | Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fuente de la visita, identificadores de cookies | Obtenidos automáticamente al navegar (ver sección 13) |
No almacenamos datos de tarjetas de pago. No solicitamos datos personales sensibles.
4. Finalidades y bases de licitud
Tratamos datos personales solo para las finalidades indicadas a continuación y no los usamos para fines incompatibles con ellas.
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Responder consultas, agendar y realizar reuniones de diagnóstico y preparar propuestas solicitadas | Medidas precontractuales adoptadas a solicitud del titular (art. 13 letra c) |
| Prestar los servicios contratados: creación de OTEC, auditoría interna NCh 2728, mantención, corrección de observaciones y plataforma digital | Ejecución del contrato (art. 13 letra c) |
| Facturación, contabilidad y cumplimiento de obligaciones tributarias | Cumplimiento de una obligación legal (art. 13 letra b) |
| Enviar novedades normativas, guías, invitaciones y ofertas | Consentimiento del titular (art. 12), que puede retirarse en cualquier momento. Para clientes vigentes, la información sobre servicios relacionados con los contratados se basa en nuestro interés legítimo, con derecho de oposición |
| Medir la audiencia del sitio, mejorar sus contenidos y protegerlo frente a spam, abusos e intentos de ataque | Interés legítimo (art. 13 letra d): conocer qué contenidos resultan útiles y mantener el sitio seguro |
| Formular, ejercer o defender derechos ante tribunales u organismos públicos | Art. 13 letra e |
Los artículos citados corresponden a la Ley N° 19.628, modificada por la Ley N° 21.719.
5. Destinatarios y encargados
No vendemos, arrendamos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines. Para operar, utilizamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como encargados, bajo nuestras instrucciones y con deber de confidencialidad:
| Proveedor | Servicio | Ubicación |
|---|---|---|
| ProfesionalHosting | Alojamiento del sitio web y del correo electrónico | España (UE) |
| Systeme.io | Formularios, agenda de reuniones y envío de correos | Francia (UE) |
| Tally | Formulario de contacto | Bélgica (UE) |
| Google Analytics, Search Console y reuniones por Google Meet | Estados Unidos y otros países | |
| Make | Automatización de procesos internos entre herramientas | Unión Europea o Estados Unidos, según la región del servicio |
| WhatsApp (Meta) | Mensajería, cuando usted nos escribe por ese medio | Estados Unidos e Irlanda |
También podemos comunicar datos a asesores contables o legales sujetos a confidencialidad, y a autoridades públicas o tribunales cuando una ley o una resolución lo exija.
6. Transferencias internacionales
Algunos de los proveedores indicados almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en la Unión Europea y en Estados Unidos. Seleccionamos proveedores que ofrecen garantías contractuales de protección de datos y medidas de seguridad acordes con el riesgo. Los proveedores ubicados en la Unión Europea están sujetos, además, al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puede solicitarnos información adicional sobre estas garantías escribiendo a contacto@otecsolutions.cl.
7. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Consultas y reuniones que no derivan en contratación | 24 meses desde el último contacto |
| Datos de clientes y de la ejecución de servicios | Mientras dure la relación contractual y hasta 6 años después, para cumplir obligaciones tributarias y atender eventuales reclamos |
| Documentación tributaria y contable | El plazo que exija la legislación tributaria |
| Envíos informativos y comerciales | Hasta que usted retire su consentimiento o se oponga |
| Datos de analítica web | El período configurado en Google Analytics, que no excede 14 meses |
Vencidos estos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma que no permitan identificar a su titular.
8. Sus derechos
- Acceso: saber si tratamos datos suyos, cuáles, con qué finalidad y a quién se comunican.
- Rectificación: corregir o completar datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda según la ley.
- Oposición: oponerse a un tratamiento, en particular al que se basa en interés legítimo o tiene fines de mercadotecnia.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o pedir que se transmitan a otro responsable.
- Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Retiro del consentimiento: cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
9. Cómo ejercer sus derechos
Envíe su solicitud por escrito a contacto@otecsolutions.cl con el asunto «Protección de datos personales», indicando:
- Su nombre y, si actúa por otra persona, el de su representado y el documento que acredite la representación.
- El correo electrónico o domicilio donde desea recibir la respuesta.
- Los datos o el tratamiento al que se refiere su solicitud y el derecho que desea ejercer.
- En solicitudes de rectificación, las correcciones precisas y, si corresponde, los antecedentes que las respalden.
Podremos pedirle antecedentes adicionales para verificar su identidad. Acusaremos recibo y responderemos por escrito dentro de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud. Este plazo podrá prorrogarse por una sola vez, hasta por otros 30 días corridos, lo que le informaremos oportunamente. El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo las excepciones que establezca la ley.
10. Medidas de seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo del tratamiento, entre ellas:
- Conexión cifrada (HTTPS/TLS) en todo el sitio.
- Acceso a los sistemas limitado a quienes lo necesitan, con autenticación y contraseñas robustas.
- Plugins de seguridad y antispam, y actualizaciones periódicas del sitio y sus componentes.
- Respaldos periódicos de la información.
- Deber de confidencialidad para quienes acceden a datos personales, incluidos nuestros proveedores.
- Minimización: solo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad.
11. Vulneraciones de seguridad
Si se produce una vulneración de seguridad que afecte datos personales y genere un riesgo razonable para los derechos de sus titulares, la reportaremos a la Agencia de Protección de Datos Personales sin dilaciones indebidas y la comunicaremos a los titulares afectados en los casos que la ley exige, junto con las medidas adoptadas.
12. Cuando actuamos por cuenta de nuestros clientes
En algunos servicios, como la administración de aulas virtuales Moodle o la auditoría interna de un OTEC, accedemos a datos de participantes, relatores o trabajadores que pertenecen a nuestro cliente. En esos casos, el cliente es el responsable de datos y OTEC Solutions actúa como encargado del tratamiento. Por ello:
- Tratamos los datos solo según las instrucciones del cliente y para prestar el servicio contratado.
- No los usamos para fines propios ni los comunicamos a terceros no autorizados.
- Los mantenemos bajo confidencialidad y con medidas de seguridad adecuadas.
- Al terminar el servicio, los devolvemos o eliminamos, según lo que indique el cliente.
- Informamos al cliente de cualquier vulneración de seguridad que los afecte.
Si usted es participante, relator o trabajador de uno de nuestros clientes, le recomendamos dirigir sus solicitudes directamente al OTEC u organización correspondiente. Si nos las envía a nosotros, se las haremos llegar.
13. Cookies y analítica web
Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares:
| Tipo | Finalidad | Ejemplos |
|---|---|---|
| Técnicas | Hacer funcionar el sitio, su caché y su seguridad | Cookies de WordPress y del sistema de caché |
| Analíticas | Medir visitas y uso del sitio de forma agregada | Google Analytics (_ga, _ga_*) |
Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador, o desactivar la medición de Google Analytics con el complemento de inhabilitación de Google. Los botones para compartir contenido y el botón de WhatsApp son enlaces: el servicio respectivo solo recibe información si usted hace clic en ellos.
14. Menores de edad, datos sensibles y decisiones automatizadas
Nuestros servicios están dirigidos a organizaciones y personas adultas; no recopilamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. No solicitamos datos personales sensibles. No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera significativa: los resultados de nuestras herramientas de autodiagnóstico son solo orientativos.
15. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, regulatorios o en nuestros servicios. Cada versión se identifica con su número y fecha de vigencia. Si los cambios son relevantes, los informaremos en este sitio o por correo a los titulares afectados.
Historial de versiones: 1.0, vigente desde el 29 de septiembre de 2026 (publicación inicial).
Consulte también nuestros Términos y Condiciones de Uso.