Auditoría interna NCh 2728: sabe cómo está tu OTEC antes que la certificadora
Revisamos tu sistema de gestión con criterio técnico, identificamos hallazgos y no conformidades, y te entregamos un informe claro y un plan de acción para llegar preparado a la auditoría externa.
El problema
No saber cómo está realmente tu sistema de gestión antes de la auditoría externa es jugar a ciegas con tu certificación.
El riesgo de no resolverlo
Llegar a la auditoría de certificación o seguimiento con no conformidades no detectadas pone en riesgo tu registro y la franquicia.
Una radiografía real de tu sistema NCh 2728
Para que no haya confusiones
- No es la auditoría externa de certificación: esa la realiza el organismo certificador.
- No garantizamos la aprobación: te mostramos tus brechas y cómo cerrarlas; la decisión es del organismo.
Un proceso ordenado y objetivo
Definimos alcance y modalidad.
Documentos y registros del SGC.
Cómo funciona en la práctica.
Priorizado y con evidencia.
Pasos para cerrar las brechas.
Lo que recibes
Resolvemos tus dudas
¿Tienen auditoría integral y normativa?
Sí. La integral revisa todo el sistema; la normativa contrasta el cumplimiento frente a la NCh 2728. Elegimos según tu necesidad.
¿Es online o presencial?
Ambas modalidades. La auditoría interna puede realizarse online o presencial.
¿Reemplaza la auditoría externa?
No. Es interna y te prepara para enfrentar la auditoría de la certificadora con respaldo.
¿Qué necesitan de mí?
Acceso a tu documentación y registros, y disponibilidad para la revisión.
Descúbrelo en 2 minutos con nuestro autodiagnóstico
Responde 12 preguntas y sabrás al instante qué tan preparado está tu OTEC y qué plan de auditoría te conviene. Sin compromiso.
🧭 Hacer el autodiagnóstico gratisAudita tu OTEC: elige tu plan
La diferencia es el acompañamiento: la Normativa te dice con precisión qué corregir (diagnóstico + hoja de ruta; tu equipo ejecuta). La Integral además te acompaña a cerrar las no conformidades y ordena todo tu sistema, dejándote preparado para la auditoría externa.
Auditoría — Normativa
Sabes con precisión qué debes corregir. Una auditoría interna formal que te muestra dónde estás, qué falta y qué cerrar. Tu equipo ejecuta.
- Revisión documental completa del SGC
- Entrevistas remotas a los responsables de los procesos
- Informe Oficial de Auditoría Interna
- No conformidades y observaciones clasificadas
- Reunión de cierre explicativa
- Hoja de ruta para que tu equipo gestione los hallazgos
🔒 Tus datos están seguros, sin spam.
📅 Agenda una reuniónAuditoría — Integral
Aquí no solo detectamos: te acompañamos a cerrar las no conformidades y a dejar todo tu sistema ordenado para la auditoría externa.
- ✅Acompañamiento experto para cerrar tus no conformidades
- 📋Completamos y ordenamos tus registros: objetivos de calidad, contexto y FODA, evaluación de personal, proveedores y carpetas de cursos
- 📝Apoyo en la Revisión por la Dirección
- 🔎Pre-chequeo documental antes de la auditoría externa
- Todo lo de la Auditoría Normativa
- Revisión de objetivos, indicadores y seguimiento de la calidad
- Auditoría de respaldos de cursos (con y sin código SENCE)
- Reunión de cierre y entrega formal de resultados
- Tú nos entregas la información; nosotros dejamos tu sistema preparado
🔒 Tus datos están seguros, sin spam.
📅 Agenda una reuniónQué exige la NCh 2728 sobre la auditoría interna
La NCh 2728 sigue la estructura de la ISO 9001 y exige que el OTEC realice auditorías internas planificadas para verificar que su sistema de gestión cumple la norma y funciona en la práctica. La Directriz DA-D45, que aplican los organismos certificadores, agrega condiciones concretas:
- La auditoría interna se realiza al menos una vez al año.
- El auditor debe contar con formación acreditable (dos cursos de 16 horas, según el resumen de la directriz).
- El consultor que implementó el sistema no puede auditarlo: se busca una mirada independiente.
Revisa el detalle en nuestra guía de la NCh 2728 y la Directriz DA-D45.
Auditoría interna y auditoría de certificación: no es lo mismo
| Auditoría interna | Auditoría de certificación o seguimiento | |
|---|---|---|
| Quién la hace | Un auditor interno o externo contratado por el OTEC | El organismo certificador acreditado |
| Para qué sirve | Detectar y corregir brechas antes de la auditoría externa | Otorgar, mantener o renovar el certificado NCh 2728 |
| Qué entrega | Informe de hallazgos y plan de acción | Informe del certificador y decisión de certificación |
Por eso conviene hacer la auditoría interna con tiempo suficiente para cerrar los hallazgos antes de que llegue el certificador.
Qué revisamos en una auditoría interna de OTEC
- Documentación del sistema: política, objetivos, procedimientos y control de documentos.
- Registros de los cursos ejecutados, retenidos por el plazo que exige la directriz (al menos 3 años).
- Competencia de los relatores y respaldo de su selección.
- Revisión por la dirección, planificación estratégica y revisión financiera anual.
- Infraestructura registrada, control de asistencia y actividades SENCE mínimas por área del alcance.
- Tratamiento de quejas, no conformidades y acciones correctivas anteriores.
Otras dudas frecuentes
¿Cada cuánto debe hacerse la auditoría interna?
Al menos una vez al año, según la Directriz DA-D45. Muchos OTEC la programan unos meses antes de la auditoría de seguimiento para alcanzar a cerrar los hallazgos.
¿Puede auditar el mismo consultor que implementó el sistema?
No. La directriz exige que quien implementó el sistema no sea quien lo audite, para asegurar independencia.
¿Puedo evaluar mi OTEC antes de contratar?
Sí. Nuestro autodiagnóstico de auditoría interna te da una primera lectura en pocos minutos.